Ente Nazionale Sordi - ONLUS

LOMBARDIA, Parte il 118 via sms per i cittadini non udenti

Parte a Milano un progetto innovativo dedicato alle persone sorde che si trovano nella necessità di chiamare il 118, per le quali l'impossibilità di accedere alla chiamata di soccorso sanitario via telefono ha sempre rappresentato una evidente criticità.

Il progetto prevede per i non udenti di poter comunicare con il 118 tramite un sms inviato a un numero dedicato. L'sms contiene tutte le informazioni che consentono all'operatore di rispondere in modo adeguato alle necessità del cittadino: per rendere il messaggio efficace, è stata infatti elaborata una 'scheda-suggerimento' sulle informazioni da scrivere in modo che vengano inviate tutte le indicazioni necessarie. Ricevuta la chiamata, la risposta dell'operatore al richiedente viene inviata nella stessa forma utilizzata per la richiesta (sms di risposta).Il passaggio di informazioni e' possibile grazie al software della Centrale operativa del Numero Unico dell'Emergenza 112 di Varese. In attesa dell'estensione del 112 a Milano, le segnalazioni di soccorso del territorio milanese verranno infatti ricevute dalla Centrale 112 varesina e quindi gestite dal 118 di Milano.